Die Customerevangelists Jack Huba und Ben Mcconnell empfehlen Brand Managern nicht nur Blogs zu monitoren, sondern auch diverse Video-Broadcasting Plattformen, wie zB YouTube, regelmäßig auf Videos, in denen es um ihre Marke geht, zu checken:

(...)Now type your product/company/brand name into the search box. Chances are better than even that something about your company will turn up.
Scroll through the list of results to find which "commercials" about your product are being created and shown.

Consumer generated content bedeutet auch, dass User Ihre eigenen "Werbefilme" zu Ihren Lieblingsmarken präsentieren. Welche Brand Values dabei zum Tragen kommt oder ob Elemente des genetischen Codes einer Marke eingesetzt werden, hat das Unternehmen nicht unter Kontrolle und ist nicht zu erwarten. Marke entsteht in den Köpfen der Kunden, hat mein Lieblings-Marketingvortragender letzten Samstag gesagt - auf YouTube bekommt man einen guten Einblick, wie dieses Markenbild aussieht :-)) Und: möglicherweise muss man als Unternehmen schon froh sein, wenn es ein *wohlmeinendes* Video ist, wie dieses Video für Chicken McNuggets :-)

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Via Micropersuasion