Dave Taylor bringt in seinem Blog ein Interview, das er mit Donna Tocci, Public Relations Managerin bei Kryptonite, zum Thema "Welchen Einfluss hatte die Blogsphäre wirklich auf die Kryptonite-Krise" geführt hat. Alle, die nicht mitbekommen haben, um was es geht, finden hier mehr Informationen bzw. ein lustiges kleines Video.

Dave Taylor jedenfalls ist - so scheint es - überzeugt davon, dass es nicht die vielen, vielen Posts der Blogosphäre waren, die Kryptonite zum Reagieren gebracht haben, sondern dass Kryptonites Krisenkommunikation gut genug war.

Frau Tocci meint, dass Kryptonite seit Day 1 involviert war und über die Postings Bescheid gewusst hätte und nein, es war nicht der schlimme Artikel in der NY Times, der die Firma angetrieben hat, die Schlösser der Kunden schnell auszutauschen (380,000 Schlösser btw).

Ja, auf die Sales habe die ganze Sache schon einen Einfluss gehabt, der Imageschaden ist aber kein nachhaltiger (na dann *g*). Außerdem wurde die Sache nicht als erstes in einem Blog kommuniziert, sondern in einem Forum..da sieht man es wieder..Blogs sind eben nicht so einflussreich, wie wir glauben.

Trotzdem hat Frau Tocci jetzt einige Verbindungen zu den *einflussreichen Bloggern* (ein bisschen einflussreich sind sie ja doch & man weiss ja nie...) aufgebaut und sie ist zuversichtlich, dass - wenn nochmal so eine Krise ausbricht - sie mit den *folks* darüber sprechen kann und die dann darüber in ihren Blogs schreiben werden (wie sie das genau meint weiss ich jetzt aber auch nicht...)

Sicher hat die Blogosphäre nicht unbegrenzten Einfluss, aber amerikanisches Corporate-Gelaber auch nicht :-)

via Basic Thinking